Saisir le Médiateur

" Chaque personne peut accéder à un espace d’écoute et de dialogue,
respectueux et impartial, permettant une solution amiable à un différend "

Préalable indispensable à la saisine du Médiateur

Avant de saisir le Médiateur, le réclamant :

• doit avoir adressé une réclamation écrite à l’établissement assurant son hébergement et ses soins ou au service Relation Clients de Korian, à l’adresse mail suivante : relationclients@korian.fr

• et ne pas avoir obtenu de retour ou de réponse qu’il estime satisfaisante.

Attention : Veiller à transmettre un dossier complet au Médiateur avant toute saisine
(Exemple : Réclamation initiale, réponse(s) de l’établissement ou du Service Relation Clients, toutes les pièces utiles à l’étude de votre demande)

Pour faire la demande, voici les coordonnées du Médiateur

• Par voie postale, à travers un courrier adressé à : Korian, Le Médiateur, 21 – 25 rue Balzac – 75008 PARIS

• Par voie du formulaire web ci-dessous

Votre demande devra être formulée en langue française.